2020年春節及疫情期間服務不間斷

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2020年春節及疫情期間服務不間斷

2020年春節值班是刻骨銘心的,春節趕上新冠病毒疫情爆發,讓人始料不及,但我們的值班人員無畏無懼,整個值班期間(疫情期間),及時的保障了客戶,使我們的服務得以延續,為把這個特殊意義的春節值班情況完整的呈現出來,表彰精神,激勵團隊,為公司后續的發展注入強大的精神動力,特對春節值班情況進行如下總結:

一、值班期間所做工作

1、完成施工服務保障,得到客戶的認可和好評;今年春節外出施工較多,有些還是在晚上,我值班人員克服困難,及時協調到位,保障客戶,實現了“拉得出,干得好”,踐行我們“全心全意為客戶服務”的宗旨,全力以赴做好提供365天×24小時的服務承諾 ;主動聯系可以安排施工的合同客戶,做好客戶溝通及施工安排,體現了遵循合同原則和契約精神;

2、突如其來的疫情讓人措手不及,駐地封路,人員車輛受限,使我們的服務被迫短暫中斷,大家積極問詢,積極配合,第一時間辦理出入證,使我們的服務得以延續,及時溝通客戶,給予全力保障,得到客戶的高度認可。預防新型冠狀病毒肺炎疫情,每次施工除戴口罩外還戴護目鏡等,做好個人防護的基礎上,對駐地園區每天進行消毒殺菌,同時每次施工完成后對施工車輛設備、使用工具、施工現場進行消毒殺菌,把預防措施落實在具體工作中;邵隊長積極購置防護用品,使我們的防護工作能夠及時到位。

3、利用無外出施工時間,整理物資裝備,清潔車輛設備,體現了主動工作,積極作為的主人翁意識;

二、精神風貌

1、通過值班展現堅守崗位合作伙伴的精神面貌,出現疫情后,不說不講,顧全大局,逆行而上,使公司的服務保障得以延續,贏得了客戶的贊譽,他們也是真正的“逆行者”,是我們每名合作伙伴應該學習和感謝的,我們應該學習他們的顧全大局的集體觀念和高度自覺的服務意識。這也是我們每名合作伙伴都應具備的觀念和意識,這必將是我們公司發展不竭的精神源泉,由此精神的團隊,今后的發展必將無限美好。

2、這特殊時期必將載入史冊,成為公司發展史上濃墨重彩的一筆,是我們這個服務團隊不可多得的精神財富,豐富了我們團隊服務精神內涵,必將激勵我們把服務做的更好,把團隊建設的更好,公司必將有更好的發展。

3、由于今年春節值班人員安排的特殊情況,表現出我們值班人員較高的思想覺悟,值班期間這種覺悟得到了更好的體現。服從工作安排,積極配合工作,任勞任怨,顧大局識大體,較強的團隊意識。

4、值班期間,能夠互幫互助,相互體諒,通力合作,確保服務保障的前提下,輪流休息,體現良好合作意識和團隊精神。表現出優秀團隊應有的精神風貌。

值班雖已結束,我們的服務仍將繼續,希望我們能保持好值班期間好的作風和做法,“百尺竿頭更進一步”,倡議其他合作伙伴向他們學習,學習他們這種顧全大局的集體觀念和高度自覺的服務意識,學習他們身體力行,踐行團隊精神。希望我們大家能夠心往一塊想,勁往一塊使,開創我們2020年工作新局面,實現公司發展目標。


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